NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Conosco Roberto per aver letto i suoi libri e perchè ne seguo con interesse gli articoli su 'Il Nuovo Club', e la decisione è avvenuta dopo aver seguito un paio di sessioni tenute da Roberto al Forum di Verona."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"In seguito a due indagini di Customer Satisfaction abbiamo migliorato la struttura, l'organizzazione e anche l'impiego delle risorse umane. L'effetto è stato un incremento di fatturato del 8-10%, mantenendo invariati i costi o addirittura riducendoli in specifici ambiti.
MSXM ha anche tenuto nel corso del 2008 un corso di vendita e comunicazione per tutto lo staff interno , che ha portato un innalzamento della cultura e delle competenze e, quindi, delle performance dello staff di front-end.
Sempre nel 2008 mi è stato proposto di partecipare come docente al Master in Wellness Management del Polo Scientifico e Tecnologico del Business Innovation Centre di Livorno, esperienza personale piacevole e molto appagante.
Ultimo, ma non ultimo, ho guadagnato due Amici che stimo molto, Roberto e Maurizio."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Ho già richiesto conferma al nostro Direttivo per un piano di consulenza per il 2009. Basta come risposta?
Ah... bella la pubblicità del divano sull'ultimo 'Nuovo Club' (n° 106, ndr). Non vi preoccupate, mi siedo anche sui braccioli!"

NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Ho conosciuto la società tramite il Forum 'Il Nuovo Club' e nella stessa sede ho appreso che la vostra società era tra le leader nel settore del marketing e dello start up di centri sportivi.
Essendo un dottore commercialista mi sono reso conto che per l’avvio di una struttura come la nostra, che ad oggi è una delle più grandi in Sicilia (3.500mq coperti e 7.500 scoperti), era necessario rivolgersi a consulenti esperti nel settore. Dopo un primo incontro con il dott. Tiby, nel quale abbiamo avuto un primo scambio di idee, ci siamo resi conto subito che avevamo puntato sulla struttura che poteva supportarci in tutto ciò che ritenevamo necessario nella start-up e gestione marketing del Centro sportivo."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"I benefici ottenuti sono stati notevolissimi, dato che il rapporto di consulenza è stato avviato già in fase di costruzione del centro. Ciò ha permesso di avviare in una prima fase: il lancio della struttura, la costruzione dei listini e la selezione e formazione dei venditori, in una seconda fase: la gestione marketing, l’analisi del mercato, l’analisi ed il monitoraggio della concorrenza e l’avvio del CRM. 'Last but not Least' con i soci di MSXM si è stabilito un rapporto di collaborazione molto intenso che si è trasformato in amicizia, e riteniamo che questo sia stato un ulteriore valore aggiunto alla loro consulenza."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Riteniamo il supporto di MSXM come un mattone portante della nostra organizzazione interna e, se dovessi rifare la scelta, riproporrei MSXM tra i nostri principali fornitori."

NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Nella mia attività di gestore del centro mi sono trovato in una situazione di difficoltà gestionale con condizioni particolari, oltre a dover necessariamente modernizzare l’azienda. Attraverso il mio fornitore del software gestionale sono venuto a conoscenza dell'attività di consulenza di MSXM, di cui fa parte Roberto. Conoscevo Roberto per averne seguito gli interventi al Forum 'Il Nuovo Club' già dal 2001, e quindi mi è sembrato il passo giusto da fare."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"Crescita assoluta in tutto quello che riguarda gli aspetti commerciali e relazionali con i clienti, in termini di processi e iniziative. Da questo miglioramento ne sono derivati chiaramente altri, ma il balzo in avanti nella gestione del centro è stato determinato dal trasferimento da MSXM di quel know-how."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Si."

NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Quando ho letto i libri di Tiby (soprattutto "Cosnoscere, Soddisfare, Fidelizzare IL CLIENTE DEL CLUB") mi sono fatto un idea di MSXM. Ho ritenuto che dovevo migliorare i metodi e gli strumenti per evolvere il mio centro fitness verso un'organizzazione efficace ed efficiente. Abbiamo iniziato con MSXM l’indagine sulla soddisfazione (CSI) dei soci frequentanti il mio club e ci siamo dati degli obiettivi concreti. E’ stato un lavoro nuovo e stimolante basato su elementi di indagine statistica e non su opinioni soggettive."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"Il Team Athenaeum ha affrontato nuove e stimolanti sfide, abbiamo lavorato duramente ma il tempo è passato in fretta e con soddisfazione. Abbiamo aumentato notevolmente il fatturato (a fronte di molte spese), triplicato il numero dei soci e risolto alcune lacune organizzative."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Tornando indietro rifarei tutto. E’ un'esperienza che vale professionalmente ed economicamente. Prima impegnavo molto tempo alla ricerca di soluzioni, facevo tentativi costosi e pagavo molti errori di tasca mia. Con MSXM abbiamo acquisito tecniche di vendita collaudate. Dobbiamo pur sempre "aggiustare la mira" rapportandoci alla nostra realtà, ma siamo più efficienti di prima nel raggiungere obiettivi."

NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Ho scelto MSXM perchè ritenevo e ritengo giusto avere una collaborazione commerciale, e in particolare io e mia moglie Annalisa abbiamo scelto la MSXM perchè era l'unica società di consulenza che si ritrovava con i parametri da me richiesti, e non dico parametri economici, ma modalità di impostazione della consulenza per la mia struttura."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"Benefici ottenuti ... sicuramente un'impostazione più professionale e aziendale, non avevamo alcune conoscenze di pianificazione commerciale che ancora oggi dobbiamo affinare e allenarci ad eseguire, al fine di attuare perfettamente le metodiche commerciali concordate."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Se dovessi, risceglierei la società MSXM, ma reimposterei la collaborazione con criteri diversi."

NOTA: "MSX Marketing" è diventata "MSXM" dal 2011. Pertanto, tutti i riferimenti a MSX Marketing nell'intervista successiva (effettuata anteriormente al 2011) sono stati sostituiti con MSXM ex-post.

Quali sono i motivi per i quali hai scelto MSXM?
"Dopo circa 3 anni di collaborazione con un'altra società di consulenza ho sentito la necessità di cambiare, per darmi e dare nuovi stimoli allo staff. Dopo averlo apprezzato come autore di libri di marketing ho conosciuto Roberto Tiby personalmente al Forum 2008 e mi è subito piaciuto l’entusiasmo che mi ha trasmesso. Dopo qualche incontro nei quali mi ha proposto il suo progetto di lavoro abbiamo iniziato la collaborazione."

Quali benefici hai avuto dalla collaborazione con MSXM?
"I benefici sono stati quelli che mi ero posto come obiettivo: una sensazione di "aria nuova", una maggiore motivazione dello staff commerciale, un gruppo più amalgamato e un diverso approccio al mercato."

Se potessi rifare le tue scelte, richiederesti il supporto di MSXM?
"Sicuramente SI!"