I fattori critici di soddisfazione (PDF 1 MB)
Presentazione della sessione open tenuta da MSX Marketing al XI° ForumClub 2010. Illustra il concetto di soddisfazione, i suoi legami con la fidelizzazione e la redditivià, il risultato delle indagini di soddisfazione su 11.700 clienti di 52 club italiani.

Yin Yang Marketing (Flash 6,45 MB)
Presentazione della conferenza al X° ForumClub del 2009, in formato eseguibile creato con Flash. Un diverso approccio alle tematiche del marketing in azienda, visto con la lente della filosofia cinese.
NOTA: Se ti dovesse servire il Flash Player, puoi scaricarlo gratuitamente cliccando il link a lato.
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La conquista dei nuovi clienti nei fitness club (PDF 510 KB)
Abstract della conferenza al IX° Forum Trade Show & Congress 'Il Nuovo Club' del 2008. Illustra dove, come, quando e perchè conquistare nuovi clienti.

La determinazione e gestione del prezzo nei fitness club (PDF 687 KB)
Abstract della conferenza al VIII° Forum Trade Show & Congress 'Il Nuovo Club' del 2007. Illustra una strategia di definizione del pricing.

I fattori critici di soddisfazione (PDF 569 KB)
Abstract della conferenza al VII° Forum Trade Show & Congress 'Il Nuovo Club' del 2006. Illustra il risultato delle indagini di soddisfazione su 8000 clienti di 24 club italiani.

Le vendite anticicliche (PDF 470 KB)
Abstract della conferenza al VI° Forum Trade Show & Congress 'Il Nuovo Club' del 2005. Illustra come definire una strategia di vendita in grado di contrastare gli effetti negativi della ciclicità.

Pagine riservate: Metodo CSI Manager®
In queste pagine trovi una prima descrizione del metodo implementato dal software CSI Manager®.

Pagina riservata: Software CSI Manager®
In questa pagina ti illustriamo brevemente il software.

SOFTWARE: Demo di CSI Manager® (38,1 MB)
La versione presenta tutte le funzionalità attive, ma sono utilizzabili per una sola sessione di valutazione. Comprende manuale utente.

Documentazione: Manuale utente di CSI Manager® (PDF 3,49 MB)
Descrive le funzionalità e le videate del software, nonchè il metodo implementato.

Presentazione: Il Metodo di CSI Manager® (PDF 382 KB)
Presentazione che illustra in dettaglio il metodo di rilevazione della Customer Satisfaction brevettato da MSX Marketing.