Roberto Tiby

Yin Yang Marketing - L'unica certezza è ... il cambiamento
© 2008 Roberto Tiby

"... Howard, questo il suo nome, mi raccontò di un suo incontro con la filosofia cinese e di come applicò i principi Yin e Yang al suo modo di gestire le aziende.
Nonstante il mio scetticismo e qualche difficoltà di comprensione linguistica (più che inglese parlava americano stretto), rimasi affascinato dai concetti che mi espose. Per diversi anni non ho avuto alcun contatto con Howard, né diedi seguito alle sue idee, poi, in conseguenza di una delusione lavorativa, iniziai a provare ad applicarle.
Con stupore capii di non aver incontrato un pazzo ma una persona che sapeva perfettamente quel che diceva. Capii che l'impianto dello Yin Yang Marketing poteva essere in qualche modo rivoluzionario nel panorama del ragionamento commerciale..."

Roberto Tiby

Customer Relationship Management - Come gestire in modo efficace le relazioni con i clienti
© 2008 - I° edizione - DVD - Ed. Il Campo, Bologna

Questo iperlibro è uno strumento realizzato sulla base della registrazione audio-video del seminario sul Customer Relationship Management, tenuto in aula da Roberto Tiby, nel corso del VIII° Forum Il Nuovo Club - Congress & Trade Show for Fitness, Wellness and Aquatic Clubs del 2007...

Roberto Tiby

Conoscere, soddisfare, fidelizzare IL CLIENTE DEL CLUB
© 2004 - Ed. Il Campo, Bologna

Per chi opera nel settore dei servizi, in special modo in quelle realtà aziendali – quali fitness club e centri sportivi – definite di people processing, ovvero in cui la produzione stessa del servizio non può prescindere dalla presenza fisica del cliente/fruitore, la gestione della relazione con i clienti è un elemento strategico fondamentale...

Roberto Tiby

L'ISTRUTTORE IMPRENDITORE - Corso di self marketing per operatori di centri sportivi e fitness club
© 2001 - Ed. Il Campo, Bologna

I nuovi professionisti dell'esercizio fisico dovranno coltivare e approfondire contemporaneamente e con costanza due aree professionali: quella tecnica e quella commerciale. A questo secondo aspetto, ancora oggi molto spesso trascurato nella formazione degli istruttori, è dedicato L'ISTRUTTORE IMPRENDITORE, un approfondito studio sul marketing...