Il 10 e 11 aprile p.v., presso il centro Squashmania di Brescia, Roberto Tiby terrà un corso di formazione sui processi di comunicazione e vendita di I° livello, rivolto ai consulenti fitness e wellness.

Si tratta di una full immertion di 16 ore in due giorni, nel corso dei quali si toccheranno tematiche riguardanti le fasi del processo di vendita e la loro ottimizzazione attraverso la comunicazione, il tutto in modo interattivo e con momenti di role playing. In particolare, le tematiche affrontate nel corso riguarderanno:

• le tecniche per la scoperta del cliente: comunicazione non verbale e paraverbale (con esercitazioni pratiche)
• le tecniche per gestire la trattativa e la chiusura (con esercitazioni pratiche)
• gli strumenti di supporto alla comunicazione per favorire la chiusura

Il corso è organizzato da Squashmania ed è al completo, ma se volete saperne di più, e magari organizzarne uno presso il vostro centro, coinvolgendo magari altri club "concorrenti", contattate Roberto scrivendo a rtiby@msxmarketing.com.

Di soddisfazione della clientela e della sua valutazione abbiamo parlato in molteplici occasioni.
Abbiamo parlato della sua importanza strategica, delle peculiarità del metodo che adottiamo, del software CSI Manager® che lo implementa, dei benefici che si ottengono misurando la Customer Satisfaction. E di parlarne non ci stanchiamo mai, per coerenza e, soprattutto, per convinzione!

Ma il software è uno strumento, che applica un metodo il quale, ai neofiti, può sembrare complesso e difficile da seguire. Ecco perchè, generalmente, offriamo la consulenza sulle indagini di soddisfazione, perlomeno alla sua prima rilevazione. La consulenza prevede:

• la conduzione di un "focus group" con un campione di vostri clienti allo scopo di individuare i "driver" della soddisfazione
• la stesura del questionario con tutte le domande necessarie all’esplorazione della soddisfazione sul vostro servizio
• il dimensionamento di un campione statisticamente rappresentativo della vostra clientela a cui sottoporre il questionario
• la formazione all'uso del software
• la stesura della relazione finale dei risultati, con il piano di miglioramento del servizio attraverso l'attuazione di iniziative che seguano le priorità emergenti dalla rilevazione

A tutti coloro i quali richiederanno il nostro supporto consulenziale per effettuare una rilevazione della soddisfazione della clientela del loro centro, secondo la metodologia da noi adottata (visita il nostro sito per saperne di più), faremo omaggio della licenza d'uso del software, dal valore di listino di 1200 € + IVA, e la consulenza si avvalerà di uno sconto del 30% per le richieste che ci perverranno entro il 31 maggio! Il risparmio complessivo si aggira così intorno a 2.000 €, rendendo quantomai vantaggiosa l'adozione di un asset strategico per qualsiasi azienda che faccia della soddisfazione del cliente il perno attorno a cui ruota la sua stessa esistenza.

Contattateci direttamente, scrivendo a rtiby@msxmarketing.com per ulteriori dettagli sull'offerta.

Oltre al su citato corso di formazione sui processi di comunicazione e vendita per consulenti fitness e wellness e ai corsi sulle tematiche di CRM, dal mese di aprile MSX Marketing propone tre nuovi corsi, destinati al management ma non solo.

Si tratta dei corsi relativi alla stesura di un business plan, al project management e al time management.
Il primo si rivolge essenzialmente a chi, volendo avviare una nuova attività o svilupparne una esistente, debba fare propri i concetti base di pianificazione d'impresa, per mettere nero su bianco l'idea, il mercato, il target di clienti, i fabbisogni finanziari ed economici, etc.
Il corso di project management mira invece ad approfondire i temi relativi alla gestione di un progetto, qualsivoglia esso sia, che si differenzia da una normale operatività per due caratteristiche fondamentali: la durata predeterminata e l'impiego di risorse umane nella formazione di un team di progetto.
Spin-off del project management è il corso sul time management, rivolto a chi è sempre in affanno, non ha mai tempo, è sommerso dalle attività quotidiane (siano esse relative al lavoro o alla vita privata), a chi insomma si fa gestire dal tempo, anzichè gestirlo!

Nella giornata del 24 aprile, in via del tutto eccezionale MSX Marketing propone il corso di business plan a titolo gratuito per promuovere la nuova offerta formativa. Il corso è aperto a un massimo di 10 persone e si terrà presso gli uffici di MSX Marketing a Villanova d'Asti.

Per ulteriori informazioni, contattate Maurizio scrivendo a mcostamagna@msxmarketing.com entro e non oltre il 16 aprile p.v.

Da tempo si parla di energia solare e di impianti fotovoltaici che, attraverso investimenti accuratamente pianificati e impianti sempre meno costosi e più duraturi, consentono di sopperire al fabbisogno energetico di molte realtà, sia private che aziendali.

Regolamentata dal decreto legge del 2007 denominato Conto Energia, l'auto-produzione di energia elettrica o termica (anche solo parziale) attraverso il fotovoltaico sta conquistando sempre di più l'Italia, seppure ancora molto lentamente. Eppure il nostro Paese è uno dei migliori bacini solari del pianeta, e le forme di incentivazione attuate da direttive europee, leggi nazionali, regionali e provinciali consentono di definire ritorni degli investimenti interessanti, gettando uno sguardo lungimirante al futuro e, soprattutto, alla bolletta energetica.

Non è facile comprendere esattamente quanto consentirà di risparmiare un impianto fotovoltaico una volta ammortizzato l'investimento iniziale, e non è facile districarsi nella giungla di regolamenti e adempimenti burocratici per arrivare a comprendere quanto lo stesso investimento, oltre a fare risparmiare, consentirà anche di guadagnare attraverso l'energia che si produce "in casa".

L'argomento è complesso, ma se volete saperne di più e siete interessati a scoprire quali opportunità si possono sfruttare per il vostro centro, chiedetecelo scrivendoci a info@msxmarketing.com!