In programma per sabato 28 e domenica 29 novembre dalle 9.00 presso il club Piscina delle Rose di Roma (EUR), Roberto Tiby terrà un corso di Comunicazione e Processi di Vendita nel Fitness e Wellness. Le due giornate formative costituiranno una "full immertion" di 16 ore, nel corso dei quali si toccheranno tematiche riguardanti le fasi del processo di vendita e la loro ottimizzazione attraverso la comunicazione, il tutto in modo interattivo e con momenti di role playing.

Per l'ottimizzazione del corso e degli spazi è imposto il numero chiuso (c'è posto per 20 partecipanti). Troverete altre informazioni nella pagina dei prossimi corsi sul nostro sito, oltre al modulo di adesione e al volantino informativo.

Costo del corso: 290 € + IVA/persona, 200 € + IVA per ogni altro partecipante dello stesso Club.
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Il "Wellness" appare sempre più caratterizzato da alcune tendenze che lo differenziano da altri settori considerati affini: la crescita della domanda, che sta sollecitando una risposta molto differenziata in termini di riorganizzazione dell'offerta; l'inserimento nella filiera della salute, che ha enfatizzato gli aspetti "medical" del wellness; l'incrocio con altre filiere di servizi alla persona, quali il turismo, l'alberghiero, il termale, la sanità e lo sport, che ha orientato il settore del wellness verso una configurazione particolarmente complessa, con proprie caratteristiche competitive, che risponde a bisogni molteplici; l'incremento delle infrastrutture e delle tecnologie a supporto del settore; la presenza, in un settore complesso e articolato, di differenti figure professionali con competenze che si collocano lungo le diverse filiere.

Come vi avevamo già informato in merito, Il Master in "Wellness Management - Organizzare e gestire l'industria del benessere" organizzato dalla Luiss Business School di Roma è alla sua II° edizione, che inizierà il 26 novembre p.v. e si concluderà il 27 marzo 2010, e che vede tra i relatori (oltre che in veste di referente scientifico) anche Roberto Tiby.

L'obiettivo del Master è lo studio della gestione delle diverse strutture dell'offerta del wellness, nei suoi molteplici aspetti strategici, economico-finanziari, di qualità, di innovazione e di approccio al mercato per un miglioramento della qualità delle strutture stesse.

Il Master si rivolge a tutti coloro che svolgono o intendano svolgere attività nell'industria del wellness, in ruoli manageriali come: imprenditori, manager, professionisti, consulenti, altre figure professionali intermedie presso centri benessere, aziende termali, centri olistici, fitness e di riabilitazione motoria e medical SPA e strutture della stessa tipologia inserite anche in hotel, resort, aziende e organizzazioni sanitarie.

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Su questa newsletter (anche all’inizio di questo numero!) abbiamo più volte parlato del corso di comunicazione e vendita per consulenti wellness che Roberto Tiby tiene ormai da alcuni anni in tutta Italia.

E, se il corso ha sempre un grande successo in ogni sua edizione, il motivo è che la "fame" di conoscenza sul tema delle vendite e della comunicazione ad essa legata è tanta.

Tutti possono imparare a vendere. La differenza sta nel saperlo fare bene, nei modi, nei tempi e nei luoghi giusti, in relazione a chi lo fa e a chi si vende. E, messo in questo modo, il “come vendere” diventa un argomento molto articolato e complesso.

Per questo, nella prossima XI° edizione del ForumClub, organizzata dall’Editrice Il Campo a Bologna dal 25 al 27 febbraio 2010, Roberto affronterà ancora una volta (ma sotto una luce diversa) il tema delle vendite, in una conferenza che sarà un riassunto del corso di vendita, per quanto possa essere complicato riassumere un argomento così articolato!

Vi terremo aggiornati sui futuri sviluppi riguardanti il ForumClub.

Di soddisfazione della clientela e della sua valutazione abbiamo parlato in molteplici occasioni.

Abbiamo parlato della sua importanza strategica, delle peculiarità del metodo che adottiamo, del software CSI Manager® che lo implementa, lo abbiamo offerto in promozione, ma siccome ci avviciniamo a natale ci sentiamo buoni… e ve lo regaliamo!

A tutti coloro i quali richiederanno il nostro supporto consulenziale per effettuare una rilevazione della soddisfazione della clientela del loro centro, secondo la metodologia da noi adottata (visita il nostro sito per saperne di più), faremo omaggio della licenza d'uso del software, dal valore di listino di 1200 € + IVA.

La consulenza prevede la conduzione di un "focus group" con un campione di vostri clienti allo scopo di individuare i "driver" della soddisfazione, la stesura del questionario con tutte le domande necessarie all’esplorazione della soddisfazione sul vostro servizio, il dimensionamento di un campione statisticamente rappresentativo della vostra clientela a cui sottoporre il questionario, la formazione all'uso del software e la stesura della relazione finale dei risultati.

Fatevi avanti, questa offerta è rivolta solo a chi richiederà di effettuare una rilevazione che si concluda entro il 31 marzo 2010!

Contattateci direttamente, scrivendo a rtiby@msxmarketing.com per ulteriori dettagli sull'offerta.