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CSI Manager®

MSX Marketing adotta strumenti all’avanguardia, come il software di calcolo e gestione integrata della Customer Satisfaction denominato CSI Manager®.

Applicando un metodo di rilevazione della Customer Satisfaction brevettato, CSI Manager® consente di calcolare la soddisfazione della propria clientela in modo oggettivo, scientifico ed operativo, in quanto consente:

l’individuazione dei drivers della soddisfazione della clientela (oggettività);

l’individuazione dei pesi di importanza di ciascun driver (scientificità);

la valutazione di aspetti del servizio e di comportamenti dello staff di front-end che determinano la soddisfazione del cliente, dando immediata visibilità su quali debbano migliorare per incrementare la qulità erogata sul cliente (operatività).

CSI Manager® è un esempio concreto di ciò che intendiamo per strumento innovativo considerato che, oggi, è l’unico presente sul mercato.

Gli strumenti che utilizziamo ci aiutano a trasformare grandi moli di dati in informazioni utili. Queste, inserite nel tuo contesto strategico, si traducono in azioni determinanti la creazione di valore e il miglioramento del tuo vantaggio competitivo.

Se vuoi, puoi scaricare una demo di CSI Manager® gratuitamente.